Réparation Fauteuil Everstyl

Conçu pour une utilisation intensive et quotidienne, nos fauteuils de relaxation sont la réponse idéale aux personnes en souffrance physique ou à la recherche d'autonomie.

Fabriqués avec des pièces et matériaux de qualité, pour leur assurer un confort durable, nos produits sont prévus pour un emploi. Malgré tout, certaines pannes peuvent apparaitre au cours de la vie de votre fauteuil de relaxation.
En tant que fabricant, nous assurons nous même le SAV, la réparation et le dépannage de nos fauteuils et canapés électriques. Chacun des éléments qui composent votre produit : moteur, batteries, télécommande etc… peuvent être changés indépendamment.

VOIR LA GAMME DE PIÈCES DÉTACHÉES

Comment réparer mon fauteuil relax manuel Everstyl ?

Votre fauteuil relax manuel ne fonctionne plus ? Avant de contacter le service après-vente merci de vérifier les points suivants :

- Je renverse mon fauteuil sur le dos ou sur le profil
- Je vérifie qu'aucun corps étranger ne vient gêner le mécanisme roulant ou basculant du fauteuil
- Je vérifie qu'aucune casse n'est survenu au niveau du mécanisme
- J'essaye d'activer le mécanisme à la main pour voir si le changement de position est valide

Si malgré ces test le fauteuil relax manuel ne fonctionne pas, merci de nous contacter pour obtenir des réponses quant aux réparations à effectuer.

Comment réparer mon fauteuil électrique Everstyl ?

Diagnostic de votre fauteuil

Avant de contacter le service après-vente nous vous invitons à vérifier les quelques points ci-dessous :

- Votre fauteuil ou canapé électrique est-il bien branché sur une prise de courant ou ses batteries sont-elles bien chargées ?

- Votre télécommande est-elle en bon état ? Les fils du câble ne sont-ils pas dénudés ?

- Lorsque vous appuyez sur votre télécommande entendez-vous un clic au niveau de vos moteurs ?

- Lorsque vous appuyez sur votre télécommande y a-t-il une réponse de votre fauteuil ?

- Vous êtes équipés d’un fauteuil releveur. Merci d’appuyer sur le bouton pour redescendre le moteur électrique jusqu’en bas. Tant que le releveur n’est pas revenu en position initiale, il est impossible d’utiliser le repose-jambes ni le dossier inclinable.

Munissez-vous de votre numéro de commande ou de client, ou à défaut du maximum d’informations et de détails avant d’appeler. Cela facilitera d’avantage l’évaluation de l’état de votre produit.

En cas de panne ou pour plus d’informations, contactez le service SAV Everstyl par téléphone au 03 85 32 20 97 afin d’établir une évaluation de l'état de service de votre produit. Notre équipe vous assure une réponse rapide à partir de la date de votre demande.
Ou établissez vous-même le diagnostic de votre modèle en utilisant le formulaire ci-dessous.

Faire une évaluation de la panne de mon modèle

Réparation de votre fauteuil relax électrique à domicile

Nous prenons en charge l’entièreté des frais de réparation et de déplacements pour la réparation de votre produit.
Dans la plupart des cas votre fauteuil peut être réparé sur place, nos techniciens interviennent donc directement au domicile du client pour réparer son fauteuil. Lorsque la réparation n’est pas possible sur place, nous retournons votre fauteuil ou votre canapé dans notre atelier.

Retour atelier pour la réparation de votre fauteuil électrique

Dans le cas où les réparations ne seraient pas possibles sur place, un retour à l'atelier de votre fauteuil ou canapé est nécessaire.
Le rapatriement du fauteuil dans nos locaux est la charge du client. Sur demande, notre équipe peut organiser le retour de votre produit moyennant un forfait transport.

Pour nos clients en situation de handicap (fauteuil roulant) ou atteint de maladie longue durée, il pourra vous être fournis sous certaines conditions* (forfait) un fauteuil de prêt qui sera récupéré lors de la livraison de votre fauteuil réparé.

Durée de garantie de votre fauteuil Everstyl

La garantie de votre fauteuil s'étend sur une période de 2 ans après la date d'achat. Elle comprend les pièces détachées ainsi que la main d'oeuvre de l'expert mandaté pour la réparation. Dans le cas d'une intervention au domicile du client, une participation aux frais de déplacement du technicien reste à votre charge.

Il est possible de prolonger la durée de la garantie de votre fauteuil en achetant une extension de garantie (attention cette extension de garantie doit être prise à date d'achat ou dans les 3 mois qui suivent).

Mon fauteuil ou mon canapé est sous garantie

Après diagnostic de l'état de votre fauteuil, soit un expert est mandaté pour la réparation à domicile de votre fauteuil, soit un retour usine de votre produit est organisé.
Dans les deux cas, les frais de transport de notre équipe ou de transport du fauteuil jusqu'à l'atelier reste à la charge du client.

Contactez le service après-vente

Mon fauteuil ou mon canapé n'est plus sous garantie

Après diagnostic des réparations à effectuer avec notre Service Après-Vente plusieurs options s'offrent à vous :

- Vous décidez d'effectuer vous même les réparations en commandant nos pièces détachées en ligne depuis notre site internet. Le changement des pièces est simple à effectuer sur la plupart des fauteuils et à la portée de tous. Aucun niveau ou connaissance en bricolage n'est nécessaire.

- Vous optez pour le passage d'un expert à domicile. Moyennant un forait déplacement et main d'oeuvre (en sus des pièces détachées), un expert de notre équipe vient effectuer les réparations et remettre en état votre fauteuil. Choix de la date à définir avec le technicien.

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Les pièces détachées pour fauteuils et canapés

Toutes nos pièces détachées vendues ou utilisées pour les réparations sont certifiées d'origine. Pour les pièces qui ne sont plus disponibles nous proposons des pièces de remplacement compatibles approuvées par notre fournisseur et testées par notre équipe.

Conseils pour trouver vos pièces détachées

Vous cherchez une pièce en particulier ? Utilisez le numéro de série de la pièce afin de la retrouver ou naviguer à travers les catégories :
- Télécommande
- Moteurs & moteur releveur
- Boîtier de contrôle
- Batteries et câble secteur etc…
Commandez les en ligne, livraison sous 2/3 jours ouvrés après la date d'achat ou venez les récupérer au magasin de Tournus.

Disponibilités des pièces détachées

Malheureusement certaines pièces ne sont plus disponibles pour la réparation des fauteuils Everstyl antérieurs à 2015. Cela concerne les fauteuils avec moteurs et dossiers inclinables Everstyl : Trocadero, Elysée, Chambord, Orsay, Venise, Liberis, Alicante, Monaco, Orion, Ariane, Cabourg, Fontainebleau, Alpha, Oméga, Trianon, Miami, Windsor et Dinard.

Si vous êtes dans ce cas de figure n’hésitez pas à contacter notre SAV pour une étude personnalisée afin de trouver une réponse adaptée à votre problème.

Entretien et nettoyage des fauteuils électriques Everstyl

Nos produits sont fabriqués pour une prise en main facile et de longues années de service, ils ne nécessitent pas d'entretien dans leur emploi quotidien. Le changement de pièces détachées comme une télécommande ou un moteur ne survient alors que lors d'une panne.

Entretien des fauteuils

Votre fauteuil ne nécessite pas d'entretien au quotidien. Néanmoins si vous constatez des bruits et grincements au niveau du mécanisme roulant ou basculant, vous pouvez appliquer un peu de lubrifiant expert type WD-40 avec modération.

Nettoyage du tissu et du cuir de mon fauteuil

Nous sélectionnons notre cuir et nos revêtements en tissu pour leur résistance et leur facilité d'entretien. Notre tissu microfibre est traité déperlent, c'est à dire que les liquides ne pénètrent pas tout de suite dans le tissu mais vont former des goutellettes qu'il est possible d'absorber si on agit rapidement. Si dans votre emploi quotidien vous constatez une tache le mieux est d'agir le plus rapidement possible. Utilisez une serviette microfibre légèrement humide avec un peu de savon de Marseille et d'eau tiède et frottez délicatement la tâche.

Retrouvez notre kit entretien cuir dans notre boutique avec son lait nettoyant et nourissant sans rinçage, idéal pour tous les meubles en cuir de votre salon.

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