Comment retourner mon fauteuil relax à l'usine ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre siège relax électrique et qu'après diagnostic il s'agit d'une casse du mécanisme de relaxation, du cadre assise ou d'un problème de qualité de fabrication (défaut de couture du cuir ou du tissu) alors un retour usine peut-être nécessaire pour la réparation et le changement des pièces détachées.

La plupart du temps, nos techniciens interviennent à domicile, dans votre maison pour le remplacement et la réparation :
- d'un problème électrique lié à un moteur ou un câble
- le changement de coussins d'assise ou de dos
- la réparation de ressorts liés au système inclinable manuel
- la réparation des pieds etc...
Un service Everstyl qui vous permet de retrouver rapidement le confort de votre siège ou canapé relax en réduisant la gêne occasionnée.

Si votre fauteuil doit revenir en nos ateliers pour être réparé. Merci de suivre les conseils ci-dessous pour l'envoi et la réparation de votre fauteuil.

Votre fauteuil est toujours sous garantie (2 ans à compter du jour de livraison), le remplacement des pièces détachées ainsi que la main d’oeuvre sont à la charge de l’entreprise Everstyl.

Votre fauteuil ne rentre plus dans le cadre de la garantie fabricant ? Nous établissons un devis pour la réparation et ramenons votre meuble de salon dès validation de votre part et versement d’un acompte de 30%.
Le prix de la réparation dépendra des pièces détachées à remplacer, du temps de main d'oeuvre nécessaire, du revêtement de votre tissu (un supplément peut être demandé pour des pièces en cuir - commander sur mesure).

Le retour usine du produit est de la responsabilité du client. Vous pouvez nous le ramener par vos propres moyens ou faire appel aux services d'une société de transport.

Nous pouvons faire appel à un transporteur moyennant la participation de 359€ TTC.

Les transports Guisnel, spécialiste du transport de meubles et mobilier de salon, prendront rendez-vous avec vous par téléphone dans les 7 jours, pour récupérer votre fauteuil.
Assurez-vous de rester joignable !

Il faut compter entre 5 et 6 semaines entre l'enlèvement et le retour de votre fauteuil. Vous serez contacté pour l'enlèvement puis pour la relivraison par les transporteurs Guisnel en temps voulu.

Pourquoi ce délai est-il si long ? Entre le moment où nous recevons votre modèle Everstyl et sa réparation s'écoule généralement seulement une semaine. Parfois, la commande de pièces détachées spécifiques ou la difficulté de la réparation peut augmenter ce délais. Généralement, c'est le système logistique du transporteur est l'étape qui prend le plus de temps.

Nous pouvons vous fournir gratuitement un fauteuil électrique de prêt. Le retrait de ce fauteuil se fait à l'atelier de Tournus (71).
Nous pouvons vous le faire livrer par transporteur moyennant la participation de 359€ TTC. Dans ce cas, le changement se fait au moment où le transporteur récupère vos fauteuils pour réparation.

Prendre des photos de votre fauteuil de plain pied comme indiqué ci-dessous :

Attention, si aucune photo n'a été prise avant l'enlèvement, tout dommage occasioné durant le transport du fauteuil ne saurait nous être imputé.

Merci de nous faire parvenir vos photos et votre nom par mail à sav@variationconfort.fr ou par tél au tél (nous contacter pour connaître le numéro).

Pour savoir si votre fauteuil doit revenir ou non en nos atleirs il faut commencer par poser un diagnostic avec le Service Après-Vente de l'usine.

La garantie Everstyl s’applique durant deux années et couvre l’ensemble du produit. En cas de problèmes nous intervenons directement à domicile afin de limiter la gêne.